Refund policy
Politique de Retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans le même état que lors de sa réception
- Être non porté, non utilisé et non endommagé
- Contenir toutes les étiquettes d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat
Comment effectuer un retour ?
Pour initier une demande de retour, contactez-nous à :
Une fois votre demande validée, nous vous enverrons :
- Une étiquette de retour prépayée
- Les instructions détaillées pour renvoyer votre colis
Important : Tout retour envoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.
Adresse de retour
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.
Les conditions d’état de l’article restent identiques à celles mentionnées ci-dessus.
Dommages, défauts ou erreur de livraison
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à Contact@pshipstore.com afin que nous puissions traiter le problème dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :
- Produits périssables (aliments, fleurs, plantes…)
- Articles sur mesure ou personnalisés
- Produits de soins personnels et d’hygiène
- Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
- Articles en promotion
- Cartes-cadeaux
Échanges
La solution la plus rapide consiste à retourner l’article concerné, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de sa validation. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le traitement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans que vous ayez été remboursé, contactez-nous à : Contact@pshipstore.com
